商品が購入されたらゴールではなく購入後も大切。それは評価をつけられるから。良い評価をもらうことはアカウントの信頼度を上げておすすめ表示されやすくなったり、購入者にも安心感を与え購入頻度がグッと上がります。
取引は購入後、【発送】→【購入者が商品到着確認・評価】→【出品者が購入者の評価】をして取引終了です。
今回は商品が購入された後のスムーズかつ必要最低限のやり取りで高評価がもらえるコツについて紹介します。
商品だけでなく、購入後の対応で評価が決まります。難しいことはありません。テンプレも用意したのでコピーして自由に使ってみて下さい♪
＼ この記事を書いた人 ／
Doremi(メルカリ歴9年)
不用品をコツコツ出品するワーママ
売り上げ総額20万円以上
メルカリ紹介コード【QKRYEG】
購入後のお礼と今後の予定
商品が購入された場合、多くは購入者から「購入させていただきました。」とコメントが入ります。
ない場合でも自分から購入のお礼も含めたメッセージをしましょう。
メルカリでは各タイミングにあったテンプレートを用意してくれています。私はテンプレを少し変えてメッセージを送ります。
コピペして使ってね！
ご購入いただきありがとうございます！
これから発送の準備をさせていただきます。
〇〇発送予定ですので今しばらくお待ちください。発送完了は通知にてお知らせ致します。
取引終了までよろしくお願いいたします☺️
発送完了は通知にてお知らせ致します。の一文入れることで、発送完了すればメッセージで報告することなくやり取りが必要最低限に済みます。
購入者からのコメントには返信・スタンプ
購入者からの挨拶や質問には必ず返信しましょう。
返信を返すまでもないメッセージの場合はメルカリ機能のスタンプを使うと既読の印にもなり相手に安心感を持たせられます。
梱包について把握しているのですぐに準備できる
ステップ②配送方法・梱包を知って最安値で送るから読んでいただいている方はすぐに梱包・発送準備ができるはずです。
忙しい主婦や会社員がメルカリをする場合、この事前準備で商品が購入された後の配送がとっても楽になります。さらに２４H以内に配送すると出品者バッチがもらえ信頼度アップ！
ステップ②配送方法・梱包を知って最安値で送るをまだ読んでいない方はこちら↓
出品者バッジをもらって信頼度アップ！
出品者バッジとは、一定の条件を満たした出品者へ適用される特別な章のこと。
表示される出品者は、メルカリが定める基準を満たしていることを示し、購入者が安心して商品を購入できる情報の一つになります。取引件数が少なくてもこのバッジがあることで安心したアカウントとして認知されます。
出品者バッジには以下の4つの種類があります。
- 高評価バッジ
- 24時間以内発送バッジ
- 12時間以内返信バッジ
- まとめ買い対応実績ありバッジ
安心されるアカウントで売り上げをアップ↑
メルカリで使える絵文字
購入後には購入者とのメッセージのやり取りがあります。
絵文字があるのとないのでは印象が変わりますよね？
絵文字を適度に使用することで相手に好印象を与えることができます。
メルカリでは絵文字と特殊文字の制限があります。使える絵文字・特殊文字を紹介しますので、コピペして使ってみましょう。
プロフィール欄、本文にも応用できますよ♪
コピペして使ってね！
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高評価を集めて次の購入機会を増やそう
いかがだったでしょうか？今回は商品が購入された後のスムーズかつ必要最低限のやり取りで高評価がもらえるコツについて紹介しました。
梱包・配送はステップ②の事前準備で済ませておけば実質、購入後の挨拶と発送をして購入者側からの到着確認と評価を待つのみ！
次回は出品中の商品にコメントが来た際の対応テンプレ集を作りました。メルカリでは値下げ交渉をはじめかなりの確率でコメントが来ます。
ステップ⑤出品中の商品にコメントが来たら？！テンプレ集に進みましょう。
メルカリを登録時、紹介コードを入力すると500円分ポイントがもらえる🎁
ステップ⑤に進む
